Factores psicológicos da tomada de decisão: as atitudes

1. As Atitudes

"Atitude é uma disposição relativamente estável, avaliativa, que faz uma pessoa pensar. sentir ou comportar-se, positiva ou negativamente em relação a determinada pessoa, grupo ou problema social"

Gleitman, Fribland e Reisberg (2007)

A atitude representa uma forma de expressão de sentimentos internos das pessoas e que reflecte a sua posição sobre o objecto, situação ou pessoa , sob a forma:

• Favorável
• Desfavorável 
• Indiferente

Desta forma as atitudes são uma parte psicológica de um comportamento. São as nossas percepções, expectativas e conhecimentos, que em conjunto influenciam a nossa avaliação de algo ou alguém. esta avaliação conduz a comportamentos, pensamentos ou sentimentos.

A atitude é formada basicamente por 3 comportamentos:

• Componente cognitivo: engloba todos os conhecimentos e percepções que cada pessoa recebe através de diferentes fontes sobre o objecto.

• Componente afectivo: representação pela apreciação ou avaliação que cada pessoa faz de cada um dos atributos do objecto num determinado momento

• Componente de acção: Constituída pela tendência de actuar. Representa a intenção de comprar ou não comprar uma determinada marca

A publicidade constitui uma importante fonte externa de formação e modificação das atitudes das pessoas.

Consegue-o através do seu poder em influenciar as crenças das pessoas sobre os produtos e na sua forma de avaliação das suas características.