Descrição das principais tarefas desenvolvidas no sector da armazenagem

O sector da armazenagem envolve um grande número de funcionários de diferentes categorias profissionais e com diferentes habilitações literárias. O seu bom funcionamento depende da boa articulação entre:

• Os serviços administrativos: responsáveis pelo controlo da entrada e saída de mercadorias e por todo o processo de gestão e financeiro, e os 

• trabalhadores responsáveis pelo manuseamento das mercadorias. 

O conjunto de operações realizadas num armazém é muito alargado existindo várias equipas de trabalho interdependentes, destacando-se um vasto conjunto de operações: 

Operações com dispositivos de elevação de mercadorias

• Os trabalhadores operam um conjunto mecânico que pode ou não estar montado sobre carris destinado a transportar materiais e mercadorias, executando várias tarefas:
• Engatar cabos para elevar as mercadorias a transportar, utilizando os dispositivos adequados; 
• Accionamento dos comandos afim de deslocar os produtos até ao local de armazenamento ou expedição; 
• Operações de manutenção, limpeza e lubrificação de peças e acessórios do conjunto dos equipamentos utilizados.

Trabalhos com equipamentos de movimentação de mercadorias

• Os empregados de armazém são responsáveis por: 
• Operar com vários tipos de equipamento de movimentação e transporte de cargas utilizados com frequência nas operações de recepção e expedição de mercadorias, utilizando para movimentar os diferentes lotes de mercadorias: 
• Pórticos, pontes rolantes, empilhadores, e guindastes

• Proceder ao registo das actividades em caderno próprio bem como das eventuais anomalias ou deficiências detectadas.

• Deve ser criada uma equipa responsável pela verificação e funcionamento dos órgãos mecânicos procedendo, sempre que necessário, à sua manutenção, lubrificação e limpeza: 
• Verificar os níveis de lubrificantes, refrigerantes e outros fluidos, o funcionamento dos vários indicadores, nomeadamente, luzes avisadoras, manómetros, buzina, etc.

• Verificam-se ainda outros tipos de trabalhos comuns a este tipo de equipamentos:
• Substituição de cabos de elevação, roldanas e outros componentes do sistema de elevação.

Condução de Empilhadores e Porta-Paletes

• Por norma existem no armazém operadores responsáveis exclusivamente pela condução e manobra com empilhadores e porta-paletes, que: 
• Accionam os comandos de marcha, direcção e elevação, para transportar e empilhar mercadorias em prateleiras ou outros locais. 
• Os manobradores têm que efectuar as respectivas manobras de modo a movimentar a plataforma elevatória nas várias direcções, tendo em conta as respectivas normas de segurança. 
• Das suas tarefas constam:
• Descarregamento ou empilhamento das mercadorias para depois serem depositadas no solo ou sobrepostas de acordo com a sua proveniência ou destino.
• Manutenção dos equipamentos, como por exemplo: verificar os níveis de lubrificantes e combustível e proceder à limpeza e conservação das partes móveis do equipamento de modo a promover a longevidade e funcionalidade dos equipamentos.

Embalagem manual e automática de mercadorias

• Os trabalhadores responsáveis por estas tarefas devem:
• Acondicionar, embalar e, por vezes, rotular manualmente alguns lotes de mercadorias com vista à sua expedição ou armazenamento. 
• Envolver os produtos a embalar com o material indicado às suas característica técnicas 
• Por vezes, preparar a expedição, nomeadamente, através da etiquetagem nas embalagens dos destinatários. 
• Podem ainda ter como incumbências a manobra manual de aparelhos de elevação ou outros dispositivos para movimentar as mercadorias (ex. carrinhos móveis ou carros de mão).

Trabalhos de movimentação de mercadorias

• Aos trabalhadores indiferenciados cabe-lhe:
• Executar as operações manuais de carregamento / descarregamento e movimentação de mercadorias. 
• Proceder à deslocação, levantamento e transporte de diversas mercadorias em armazéns ou viaturas de transporte.
• Arrumar as mercadorias de modo a facilitar o respectivo carregamento e descarregamento e a proporcionar acondicionamento adequado, atendendo à fragilidade da mercadoria e ao espaço disponível. 
• Fixar a carga com cabos, fitas metálicas ou por outros meios. 
• Aplicar calços de travamento, acolchoamento ou coberturas

Controlo de Qualidade e Encomenda

• Tendo a questão da qualidade um papel de grande destaque, é necessário estabelecer processos que permitam controlar:
• A qualidade do ciclo produtivo (anterior à fase de armazenamento) 
• Eventuais defeitos provocados pelo armazenamento incorrecto 
• Manipulação inadequada das mercadorias. 
• Em simultâneo dar uma resposta cabal às solicitações e encomendas dos clientes. 
• Os controladores de qualidade e encomendas têm por missão verificar a ordem de encomendas e solicitar as mercadorias necessárias. 

• Numa segunda fase:
• Um pequeno lote de material (fracção da encomenda total) é seleccionado e colocado sobre uma mesa de trabalho para ser “desempacotado” e sujeito a uma inspecção relativa à qualidade e/ou eventualmente à quantidade. 
• De seguida a mercadoria é novamente embalada e é dada uma ordem de expedição (sendo ainda registados os dados referentes ao lote inspeccionado). 

• Fazem-se verificações relativamente às normas de:
• Produção, embalagem, acondicionamento, armazenamento, distribuição e transporte. 

• Efectuam-se cálculos e estatísticas periódicas sobre defeitos detectados nas mercadorias. Pretende-se criar informação para as chefias relativamente a: 
• Dados relativos aos níveis e custos de qualidade e às acções correctivas a implementar.

Operações em Rampa

• Os operadores de rampa têm por missão: 
• Deslocar e acondicionar as mercadorias nos veículos de transporte, atendendo às dimensões, peso, natureza e destino das mesmas e de acordo com as instruções sobre cargas que receberam; 
• Fixar convenientemente as cargas utilizando correias ou outro meio apropriado e 
• Acondicionar convenientemente determinados artigos a fim de evitar danos; 
• Procedem ao descarregamento das mercadorias de acordo com o destino.

Operações de Limpeza

• Os trabalhadores responsáveis pela limpeza das instalações do armazém têm as seguintes incumbências: varrer e recolher os detritos e desperdícios utilizando vassouras, ou outros instrumentos, recolhendo-os posteriormente. Podem manobrar algumas máquinas apropriadas à limpeza e desinfecção das instalações e executar outro tipo de serviços de manutenção.

Fiel de Armazém 

• Este profissional tem por missão:
• Receber, armazenar, entregar e zelar pela conservação de matérias-primas, ferramentas, materiais, produtos acabados e outros artigos, providenciando pela manutenção dos níveis de existências;
• Verifica a conformidade entre as mercadorias recebidas ou expedidas e a respectiva documentação e regista eventuais danos e perdas por defeito; 
• Confere e entrega os produtos pedidos pelos diferentes departamentos, registando em documento apropriado a respectiva saída; 
• Verifica os níveis das existências e faz, quando necessário, as respectivas encomendas tendo em vista a reposição de “stocks”; 
• Confere periodicamente os dados relativos às existências inventariadas e os respectivos registos;
• Orienta, quando necessário, cargas e descargas.

Encarregado de Armazém 

• Este profissional coordena e controla as atribuições de um armazém com vista ao seu adequado funcionamento, nomeadamente:
• Conservação e movimentação de mercadorias, equipamentos e materiais. 
• Organizando o funcionamento do armazém e coordenando as tarefas dos restantes profissionais de forma a dar satisfação às notas de encomenda ou pedidos recebidos pelos serviços administrativos. 
• Manutenção actualizada dos registos de existências e a verificação da entrada dos materiais e mercadorias recebidos; 
• Assegurar a manutenção dos níveis de “stocks”, segundo instruções recebidas; 
• Tomar as iniciativas necessárias à correcta arrumação e conservação das matérias-primas, materiais, máquinas ou produtos acabados. 
• Pode organizar, coordenar e controlar as actividades de vários armazéns ou empresas em simultâneo.

Empregados de Manutenção de Armazém

• Estes profissionais têm de trabalhar em perfeita articulação com o fiel de armazém uma vez que muitas vezes necessitam de determinadas peças, ferramentas e equipamentos existentes ou não no armazém de sobresselentes. 
• Recebem informações sobre necessidades manutenção ou reparação de determinadas máquinas ou mesmo nas próprias instalações. 
• Atendem a todas as necessidades consoante o grau de urgência e superintendem o bom de funcionamento de todas as máquinas, equipamentos e instalações.

Tarefas administrativas 

• Os administrativos de um armazém calculam e/ou registam, a partir de mapas devidamente preenchidos:
• A entrada e saída de mercadorias, 
• Disponibilidade de armazenamento e 
• Outros dados relevantes.

• Calculam a partir de tabelas, fluxogramas e inventários:
• A quantidade de produtos manuseados, 
• A quantidade de mercadorias movimentadas, 
• percentagens de produtos defeituosos ou danificados, etc.

• Consoante a sua categoria poderão ainda.
• Proceder à contabilidade da empresa, 
• Registar presenças, 
• Elaborar mapas documentos internos, 
• Estabelecer contactos com outras empresas, clientes, fornecedores, etc.